1- Reserva e Pagamento
• A pré-reserva do serviço só será confirmada após o pagamento de 100% do valor dos passeios e/ou transfers. Após isso, a empresa fará todas as reservas necessárias e entrará em contato com o passageiro para enviar o voucher de confirmação com todas as instruções.
2- Realização dos passeios.
• A realização de alguns serviços em Bariloche dependem do volume de neve, por isso, podem ser remarcados ou cancelados de acordo com o clima.
• Em caso de cancelamento do passeio por parte da agência, em decorrência a condições climáticas, o valor pago será devolvido integralmente ao cliente.
• Os horários de realização dos passeios serão confirmados até 1 dia antes, pelo número de whatsapp informado no momento da reserva.
2- Das responsabilidades do passageiro:
• Informar corretamente os dados e documentos utilizados durante a viagem.
• Estar pontualmente nos horários e pontos de encontro combinados previamente.
• Em casos de passeios com neve, é recomendável alugar as roupas de neve um dia antes.
• Em casos de tickets extras ou impostos de Parques Nacionales, levar dinheiro em espécie para pagar no local.
3- Documentação
Para a excursão Paseo de Nieve al Límite (Neve ao Limite), além das informações citadas acima, também é necessário enviar (por email ou whatsapp):
• Nome e sobrenome de cada passageiro do grupo.
• Foto do documento com o qual entrou (ou entrará) no país.
4. Política de Cancelamento ou Remarcação:
• Cancelamento com até 1 mês de antecedência: reembolso de 70%
• Cancelamento com até 72 horas de antecedência: reembolso de 40%
• Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência: sem reembolso,
considerado no-show.
• Caso o cancelamento seja por um problema de saúde, favor enviar todos os comprovantes de atendimento médico, para que possamos resolver da melhor forma possível.
